1. Provozovatelem e-shopu je SLIM media s.r.o., IČ 27175511, Husitská 344/63, 130 00 Praha 3, tel. 775 My SNOW (775 697 669) nebo 222 780 286 (dále jen prodávající).
  2. Odesláním objednávky se kupující zavazuje k odebrání zboží a potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Jelikož je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (e-shop), má kupující v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě kupující zašle prodávajícímu nepoužité zboží na své náklady zpět a uvede číslo objednávky i číslo účtu pro vrácení peněz.
  3. Přijetí objednávky je potvrzené zobrazením výpisu objednávek v uživatelském účtu kupujícího nebo e-mailovou zprávou o obdržení objednávky.
  4. K ceně objednaného zboží může být připočítáno poštovné a balné, o čemž je kupující informován před odesláním objednávky. Dodací podmínky platí pro území České republiky, v případě jiné země bude kupující po přijetí objednávky prodávajícím kontaktován ohledně kalkulace poštovného.
  5. Objednávky zboží skladem vyřizujeme zpravidla do 3 pracovních dnů od jejich přijetí, nejpozději do 10 dnů (při platbě v Kč) až 30 dnů (při platbě SNOWbony). O možnosti expresního doručení se prosím informujte telefonicky na 775 My SNOW (775 697 669).
  6. V případě reklamace zboží kupující oznámí popis závady bez zbytečného odkladu e-mailem na eshop@snow.cz nebo telefonicky na 775 My SNOW (775 697 669) a zpravidla do 3 pracovních dnů bude informován o způsobu řešení (zaslání zboží zpět, vrácení peněz atd.). Maximální lůta na vyřízení reklamace je 30 dnů. Reklamaci nelze uplatnit při převzetí porušené zásilky.