Zdeněk se tehdy rozhodl pro třetí možnost. A vzniklo Lyžebraní – akce, která z malého výprodeje udělala zimní fenomén. Dnes nabízí přes 75 000 produktů a stovky lidí čekají, až se otevřou brány. „Jednou jsme dokázali udělat zácpu na Google mapách,“ směje se Zdeněk. A možná právě v tom je kouzlo celé značky – vznikla z nadšení, ale stojí na selském rozumu a respektu k lyžování jako radosti, která má být pro všechny.
Pamatujete si ještě začátky Lyžebraní?
Pamatuju si to moc dobře. Měli jsme tehdy zbytky zboží z maloobchodu
a zbytky bazarového zboží z velkobochodu. Byla škoda se jich zbavit bez
využití. Chtěli jsme to udělat jinak, Chtěli jsme, aby si lidé mohli
pořídit kvalitní lyže za příjemnou cenu. Tak jsme uspořádali první akci
– malý výprodej. A najednou jsme zjistili, že to lidem dává smysl.
Z malého nápadu se stal moment, kdy se k nám začali sjíždět lyžaři
z celé republiky. A tam někde začala značka, která lidem ukázala, že
lyžování může být dostupné a přitom kvalitní.
Počátky Lyžebraní byly skromnější, spíše bazarové a více
improvizované…
Odkud dnes lyže vlastně berete?
Začali jsme s bazarovými lyžemi – a to nás vlastně formovalo. Chtěli
jsme jim prodloužit život, hlavně dětským lyžím, ze kterých děti
vyrostou po jediné sezóně. Postupně jsme ale přidali i nové vybavení.
Dnes spolupracujeme s renomovanými evropskými partnery – hlavně
z Rakouska a Francie, částečně také z Itálie nebo Švýcarska.
Některé testovací a výstavní modely pocházejí i z USA. Všechno
vybavení však prochází naším servisem, seřízením a kontrolou, aby
splňovalo stejné standardy. Všechny lyže z bazaru jsou plně funkční, po
servisu a s dvouletou zárukou. Reklamace řešíme okamžitě, ne až za
30 dní. Letos jsme navíc pořídili nejmodernější servisní stroje od
značky Wintersteiger, na kterých kompletně brousíme i připravujeme lyže
do prodeje. A v novém zboží nabízíme výhradně katalogové produkty
světoznámých značek, nikoliv netransparentní privátní značky nebo tzv.
SMU modely, které mají často v nabídce řetězce. Cílem není jen prodat,
ale pomoci lidem vybrat to, co jim bude opravdu vyhovovat.
Co je podle vás hlavní myšlenkou Lyžebraní?
Všechno na jednom místě. Aby si kvalitní vybavení mohl dovolit opravdu
každý. Chceme, aby rodiny nemusely obcházet pět obchodů a ztrácet čas
i energii. U nás najdou všechno na jednom místě – lyže, běžky,
snowboardy, boty, přilby, oblečení i servis. Máme široké cenové
rozpětí – od bazarových lyží za tisícovku až po špičkové závodní
modely. Cílem je, aby si u nás vybral opravdu každý, kdo má rád sníh
a pohyb. Nabízíme vlastně všechno, snad s výjimkou několika specialit
typu Stöckli, které mají vlastní distribuci. Zákazníci přijedou
a odjedou s pocitem, že jsou připravení na zimu. V tom je síla
Lyžebraní – jednoduchost, férovost a ta specifická atmosféra, která
zůstává, i když máme haly plné lidí. Často slyšíme, že k nám lidé
nejezdí jen nakupovat, ale i poradit se, potkat známé nebo si prostě užít
začátek zimy. A to je pro mě asi ten největší kompliment.
… Dnes už je vše mnohem více profi: obsluha, služby i nový,
značkový materiál se 75 tisíci položkami skladem
Dnes se hodně mluví o online nákupech a digitální době. Jak
se s tím vyrovnáváte?
My jsme vždycky byli hlavně o osobním přístupu, ale zároveň jdeme
s dobou. Mnoho věcí si dnes zákazníci mohou vyřídit online – od
rezervací až po konzultace. Ale to hlavní zůstává stejné: zážitek
z výběru, z poradenství, z toho, že si lyže opravdu osaháte. E-shop je
skvělý doplněk, ale osobní kontakt nenahradí. Zákazníci se k nám rádi
vracejí právě proto, že cítí, že to děláme srdcem. Ať už stojí
v hale, nebo nakupují z druhého konce republiky.
Jak je možné, že to nikdo jiný nedělá tak jako vy?
Možná proto, že my jsme u toho od začátku a lyžováním opravdu žijeme.
Není to pro nás jen obchod. Každý z nás rozumí lyžování od špičky po
patku. Mnoho zákazníků se vrací rok co rok, často s celou rodinou. A to
je pro mě největší odměna – že nám důvěřují. Za ta léta se
z mnoha zákazníků stali přátelé. Známe jejich děti, sledujeme, jak
rostou, a často jsme u toho, když poprvé stojí na svahu. To je ta energie,
která nás pořád žene dál.
Kam se Lyžebraní posunulo za ty roky?
Dnes jsme mnohem dál, než jsme si uměli představit. Máme stabilní tým
odborníků, rozsáhlé zázemí a nabízíme přes 75 000 položek – od
dětských setů po závodní lyže. Ale filozofie zůstává stejná: držet
lyžování dostupné, pohodové a bez zbytečného stresu. Každý rok
hledáme nové způsoby, jak to lidem ještě víc ulehčit. Vezměte si
například rezervace nákupů. Spoustě lidem se to může zdát jako
zbytečnost a zmar, ale já to beru jako to nejlepší, co jsme v posledních
letech vymysleli, respektive, co nám dal covid. Předtím nebylo výjimkou
čekat na Lyžebraní hodinovou frontu na zaplacení. A tímhle jsme to
odbourali. A pořád se učíme. Každá sezóna přináší něco nového, ať
už v technologiích, nebo v tom, jak se mění potřeby zákazníků. Ale
základ zůstává: aby každý odcházel s pocitem, že našel vybavení
přesně pro sebe.
Co vás osobně na tom všem pořád baví?
Lyžování jako sport, zábava, životní styl. Když vidím, jak se děti
radují z prvních oblouků, nebo jak si rodina vybírá lyže na další
sezónu, vím, že to má smysl. Lyžování je pro mě svoboda. A když
vidím, že díky nám si ji může užít někdo další, vím, že to stálo
za to.
Zdeněk Hnát v kostce
- Téměř 30 let v lyžařském byznysu
- Zakladatel Harfasportu a projektu Lyžebraní
- Rukama mu prošlo přes 100 000 párů lyží
- Muž, který přivezl Alpy do Česka
Celosezónní půjčovna? Jde to i jinak
Pro lyžaře, kteří dosud výbavu pro děti nechtěli kupovat a využívali celosezónní půjčovny, Zdeněk a jeho tým doporučuje alternativní strategii: „U nás za obvyklou cenu půjčovného stejnou výbavu prostě koupíte. To, jestli ji na konci sezóny zase prodáte, nebo si ji necháte pro dalšího potomka, necháme na vás.“
