Špindl - rozhovor s provozovatelem

S ohledem na vývoj situace ve Špindlu v posledních letech a speciálně se závěrem provozu v letošním roce si myslím, že by bylo fajn téma do dalšího čísla časopisu udělat rozhovor s provozovatelem Špindliu. Tentokrát ale ne v přátelském duchu polo-PR článku (tedy rozhovor pro TMR), ale trochu více ne tělo, tedy rozhovor pro Vaše čtenáře.

Mám několik námětů na otázky:

• jak vnímáte zákazníky z řad sportovních a lyžařských nadšenců, případně závodníků „hobbíků“? Jaké služby jim nabízíte a nebo co pro ně připravujete do budoucna?
• Horní Mísečky byly dlouhá léta pověstné v řadách lyžařských nadšenců pro dlouhou sezónu, často se končilo až po 9. květnu. Zdá se že TMR na tuto tradici ve Špindlu nenavázalo a zdá se, že žezlo převzal Harrachov. Co si o tom myslíte a jaké jsou v tomto směru Vaše plány do budoucna?
• Přišli jste jako první s konceptem „Chytré sezónky“, kdy je už na jaře možné si zaplatit lyžování do konce aktuální sezóny a předplatit sez=onu příští. Nabídka je to velmi zajímavá, ale objevují se hlasy zklamaných lyžařů, kteří se zkráceným provozem na jaře (v porovnání s dobou před TMR) cítí podvedeni. Jak vnímáte svůj závazek poskytovat služby Vašim klientům s Chytrou sezónkou? Co mohou za své peníze očekávat?

A myslím, že se vám tady sejdou i náměty na další otázky…

–

>> #1, HonzA_, 21. 04. 2019 21:31:53

Nápad je to dobrý, ale podle mého názoru nerealizovatelný.

A pokud by se to nějakým zázrakem podařilo, tak ti na ty otázky pan majitel odpoví tak, že na ně vlastně vůbec neodpoví.

>> #2, korsičan, 23. 04. 2019 07:51:44

S tím se počítá, Taraj a jeho Girls & Boys nejsou žádná ořezávátka. U spousty otázek v životě ale vůbec nejsou důležité odpovědi, nýbrž to že byly položené. A nahlas. 

>> #1, HonzA_, 21. 04. 2019 21:31:53

I se ptáme, naposledy ve SNOW 107 (prosinec 2017), ale jak uhádl korsičan, odpovědi jsou docela známé a předvídatelné. 

Jakou image by měl mít Špindlerův Mlýn za 10 let?

I nadále si budeme držet image nejmodernějšího střediska, které určuje trendy horského byznysu, a to jak co do lyžařské infrastruktury, tak do nabídky a úrovně služeb.

Mění se nějak významněji počet a skladba návštěvníků areálu v souvislosti s jeho novou koncepcí od převzetí Melidou?

Mění. Ubývají jednodenní návštěvníci, přibývají nám vícedenní, což je i naším cílem. Děje se tak díky našim cenovým pobídkám, díky aktivitám v rámci věrnostního programu Gopass. A taky díky spolupráci se zdejšími hotely, kterým umožňujeme vydávat svým klientům skipasy přímo na hotelech a připravovat jim je „na polštář”.

Jak vnímáte nelibost některých tradičních návštěvníků-sportovních lyžařů, kteří „zážitkové“ novinky neoceňují a naopak mají pocit, že se jim prostoru ubírá? Jde hlavně o pozdější začátek sezóny, dřívější konec, snowpark zabírající Hřiště ap.

Chováme se racionálně. Sezónu začínáme, jak nám to podmínky dovolí. Vloni jsme např. zahajovali provoz ve velká části střediska již 2. prosince. Sezónu ukončujeme hlavně podle zájmu klientů. Jakmile na jaře vysvitne slunce a oschnou cyklostezky, zájem o lyžování se rapidně propadá.

Snowpark byl do loňské sezóny na Hřišti proto, že při požadované velikosti ho nebylo kam jinam umístit, aby to dávalo smysl. Letos se snowpark přesouvá na Horní Mísečky, kde to již s výstavbou nové lanovky a s nově vzniklým prostorem koncepčně zapadá.

Na Hřišti ve Svatém Petru, na místě snowparku, vyroste stálá měřená trať obřího slalomu Audi Race Track, jehož patronem bude Ondřej Bank, kterého bude možné ve Špindlu letos hodně potkávat, v měřené trati si s ním bude moci veřejnost i párkrát zazávodit.

>> #4, Radek Holub – SNOW, 23. 04. 2019 08:54:18

To je přesně ono. Kolem Rataje se našlapuje po špičkách, nikdo nemá tu odvahu trvat na otázce, popřípadě jí dále konkretizovat.

Jak vnímáte nelibost některých tradičních návštěvníků-sportovních lyžařů, kteří „zážitkové“ novinky neoceňují a naopak mají pocit, že se jim prostoru ubírá? Jde hlavně o pozdější začátek sezóny, dřívější konec, snowpark zabírající Hřiště apod.

A jeho odpověď vlastně vůbec nic neřekla.

Dovedu si představit, že bych se ptal dál. Třeba – Takže pod vaším racionálním chováním si lze představit fakt, že vás skalní lyžaři nezajímají a váš areál jde pouze po zisku, nebo jaký jiný důvod má uzavření areálu v době, kdy je tam ještě sněhu dostatek ???

Jinak si dovolím jeden krátký postřeh. Mám spolužáka, co léta pracuje u AČR. Armáda má ve Špindlu Volarézu, kde se vojáci rekreují. Spolužák je tam v posledních letech řekněme každý druhý rok na 14 dní. Byla doba, kdy tam jezdil každý rok !!! K plnému servisu na Volaréze ještě vyfasuje skipas a lyžuje tak každý den. Jeho komentář po letošním pobytu ani nelze reprodukovat, protože by mě admin smázl.

On tam má úplně všechno zadarmo, včetně lyžování a místo toho aby přijel odpočatý a spokojený, se vrátil nas..ný jak grenadýr. Ve finále druhý týden vůbec nelyžoval, raději chodil na tenis.

TMR: „Sezónu ukončujeme hlavně podle zájmu klientů. Jakmile na jaře vysvitne slunce a oschnou cyklostezky, zájem o lyžování se rapidně propadá.“

Report Sparťana z Harrachova 19. 4. „Dle sdělení z kasy, které jsem získal kolem druhé hodiny, si sem dnes přijelo zalyžovat 520 lyžařů a možná ještě nějaký opozdilec dorazil. Ráno zde prý byla největší fronta na první lano za celou sezónu!“

→ Zájem by byl, politika Špindlu je jiná. Ale to neříkám nic nového.

>> #6, VojtěchV, 23. 04. 2019 10:48:56

No joo, ale to jsou lyžaři.

Špindl dávno není střediskem pro lyžaře.

>> #5, korsičan, 23. 04. 2019 10:39:33

Odpověď není nutné podsouvat, protože vyplývá sama – ano, areál nebude v provozu kvůli „pár“ nadšencům (zhusta sezónkářům) déle, než odpovídá ekonomickým záměrům (denní tržby, letní provoz apod.).

Jako byznys model je to zajímavý experiment, který bohužel zároveň štamgasty připravuje o nějakou „nadhodnotu“, kterou pro ně areál dříve měl.

Žádný podnikatel, který si dává záležet na PR, nikomu neřekne, že ho jeho peníze vůbec nezajímají. Ale některé jsou zajímavější více, jiné méně… 

>> #8, Radek Holub – SNOW, 23. 04. 2019 11:09:03

Jenže tady se bavíme o tom, že z dnešního pohledu je jako „nadhodnota“ považováno a hlavně prezentováno něco, co dříve bylo standardem.

Nicméně nemá smysl se v tom asi šťárat. Tak to dnes je, žádná změna se konat nebude a je třeba se s tím smířit.

Jediné co člověk může je, že si tady o tom sem tam podebatujeme. Tím to ale končí.

>> #9, korsičan, 23. 04. 2019 12:40:36

Nekončí. Dá sa zmeniť rajón. Za lyžovaním asi bude treba chodiť inde. Toto je biznis model, čiže ide o prachy, nie o lyžovanie. Rattaj sa jasne vyjadril v minulosti, že najviac ho s..rú ľudia, čo si kúpia permanentku a chcú celý deň lyžovať.

>> #10, Vlark, 23. 04. 2019 12:56:29

No jasně.

Tím že to končí, jsem myslel Špindl. Prostě si člověk najde jiné místo, ale problém je v tom, že žádné jiné podobné místo v ČR není a nebude.

Klimatické podmínky jsou dané a přes to nejede vlak. Konec března a duben má svoje limity, která nahradit nejdou.

Jasně, můžeš jezdit do Rakouska, ale to má většina lidí dál a je to finančně a časově náročnější.

Cílem každého podnikání je zisk. To by mělo být každému jasné už na základní škole. Ve Špindlu jsem v životě nebyl na sjezdovkách (pouze pěšky a na běžkách) a obejdu se bez toho do konce života. Z Plzně to mám kousek na Javor (Arber) a 4 hodiny do Alp. Pokud se mně nějaké středisko nelíbí, můžu jet jinam, jsou jich stovky. Motivace majitelů je mně ukradená, všude musí být primární tvorba zisku (ať již s dotacemi, či bez nich), jinak středisko zkrachuje. Chápu určitou nostalgii po minulosti, ale pokud by se jí člověk měl řídit, asi by se pořád pokoušel sbalit tu první holku, která ho kdysi před desítkami let nechtěla .

>> #12, alpič, 23. 04. 2019 13:34:55

Jenže to je omyl.

Je zásadní rozdíl mezi ziskem a ziskem za každou cenu.

Stejně tak mimo je tvůj argument, že to máš do Alp 4 hodiny. To je v zásadě pěkně sobecký argument, který toho dost vypovídá. Představ si, že jsou lidé, co to do těch Alp mají hodim 8 !!!

A o tom to celé je.

>> #13, korsičan, 23. 04. 2019 13:40:53

Nejsem sobec, jenom nejsem naivní. I v Alpách jezdí pomalu lanovky, aby lyžaři nejezdili zbytečně moc. I v Alpách zavírají střediska v přesně určený den, i kdyby byla celá pod sněhem, protože mají uzavřené smlouvy se zaměstnanci a lyžařů bez permanentek ubývá. Mám možná 4 hodiny na kraj Alp, ale někdy jedu i 10 hodin a k tomu vezu i manželku a děti (mít volný víkend bez práce není pro nás ani náhodou samozřejmé). Za komunismu jsem stál půlhodinovou frontu na Špičáku na kotvu, abych si alepoň trochu zalyžoval. Auto jsme v rodině neměli. O tom, jak se Vám tenkrát jezdilo v Krkonoších, se mně na komunistické Šumavě ani nezdálo – stačí si najít počet a kilometráž středisek. A – opravdu – žít znovu za komunismu bych nechtěl. Mimochodem – 8 hodin řídit není ideální, ale je to zanedbatelné proti tomu, co člověk občas musí v životě vydržet. Takže nebojujte proti kapitalismu, ještě se nám bude po něm pod vedením Číny stýskat.

>> #14, alpič, 23. 04. 2019 14:02:25

Tvůj komentář mě připomíná jednu debatu asi měsíc zpět, kdy pán ze Železné Rudy prohlásil, že druhý pán z Hradce Králové je hloupá ovce, když nakupuje nekvalitní potraviny v ČR, když se tyto dají ve špičkové kvalitě koupit v Německu, navíc levněji !!!

Celé je to o tom, že ty to máš do Alp pořád o 4h méně, než někdo jiný v tomto státě. Takže pokud ty pojedeš pomalu autem 10h, ten druhý to pojede minimálně 14h.

Stejně tak argument s uzavřením střediska. Ano, pokud Špindl v červenci prohlásí, že celé středisko začne provozovat až v půlce ledna a celé ho zavře v půlce března (nezávisle na výšce sněhové pokrývky), určitě k tomu nebude mít nikdo zásadní problém.

Ale to se tak neděje.

>> #15, korsičan, 23. 04. 2019 14:27:07

Promiň, ale o nikom netvrdím, že je hloupá ovce, ani nikoho nehoním na nákup do Německa. Jen netuším, jak chceš změnit chování majitele, než tím, že lidé za stávajících podmínek přestanou do Špindlu jezdit, i za tu cenu, že pojedou do Alp. Majitel potřebuje generovat zisk a protože jsme postkomunistická země, metody jsou přízemnější a více nápadné, než elegantnější, ale o to účinnější způsoby v Alpách. Doufám, že Ti nepiju krev tím, že mám do Alp blíž, ale klidně se do Plzně přestěhuj, rád Tě uvidím.

>> #15, korsičan, 23. 04. 2019 14:27:07

S tím Hradcem opatrně :D >> #14, alpič, 23. 04. 2019 14:02:25

No nevím, co na to napsat, ale zkusím to jinak. Nevím kam jezdíte do střediska v zahraničí, ale moje zkušenost je, že ve skiareálech se snaží udržet provoz co nejdéle. Např. Co sleduji Monte Bondone, tak ještě v dubnu se zde vesele zasněžovalo, aby zde lidi udrželi co nejdéle. Také u nás jsou střediska u kterých jim je přednější lyžař a mají otevřeno co nejdéle dle sněhových podmínek. Tomu bylo bohužel i u Špindlu dokud nepřišla společnost TMR. Velice zajímavá srovnání, kdy jsem hledal ubytování ve Francii se skipasem na 6 dní v hotelu s wellness jsem byl na ceně 2900,– Kč ano není to překlep v závěru sezony v Pra Loup – Val d Allos. Ve stejném termínu jsem se podíval na Špindl za krásných 25 000,– Kč. Při poslední návštěvě Špindlu mě ještě šokovala informace v jedné restauraci, kde řízek stojí 299,– kč, že ceny jsou nařízením majitele skiareálu. Tak sorry jako, takhle ten kapitalismus opravdu nevybudujeme :D Ani chytrá sezonka mě nepřesvědčí tam jezdit, protože s mým dosahem v KM toho více projedu, než prolyžuji a to radši zajedu do Alp za mnohem příznivější cenu, kde si mnohem lépe zalyžuji za srovnatelné ceny jako ve Špindlu. Jo a s tím zpomalováním lanovek, to jste vyčetl kde? :D

>> #17, mikels, 23. 04. 2019 17:25:47

Několikrát jsem si všimnul, že při malé návštěvnosti jezdily lanovky pomaleji, aby nebyly prázdné kabinky či sedačky. Naposledy se mně to stalo na podzim u gletscherbusů na Hintertuxu. Psalo se o tom i ve Snow jako o jednom z triků, jak lze šetřit náklady provozovatele.

>> #16, alpič, 23. 04. 2019 17:01:56

To jsi mne špatně pochopil, pokusím se to proto zrekapitulovat.

Já reagoval pouze na tvůj argument v příspěvku č.12, kde vysvětluješ svůj pohled na věc. Ve Špindlu jsi sice nikdy nelyžoval, neznáš historii, nemáš vzpomínky, nemáš zkušenosti, nemáš potřebu tam jezdit, ale vidíš to úplně jinak, protože to máš blízko na Javor a do Alp.

Na to jsem ti odpověděl v postu 13, že jsi sobec, protože myslíš pouze na sebe a na toto téma pohlížíš čistě ze svého pohledu blízkosti Alp. Navíc bez základní znalosti mapy. A to bych zdůraznil !!!! Bez znalosti mapy !!!

Ty jsi v postu 14 odpověděl, že sobec nejsi a že v Alpách jezdí lanovky pomalu (může být v důsledku nízké návštěvnosti, větru, dešti …atd) a že zavírají předčasně střediska (což je z mého pohledu naprostý nesmysl) a že do těch Alp jedeš klidně i 10h !!!

Na to jsem ti já v postu 15 napsal, že mě tvoje argumentace připomíná jistou debatu. S tou debatou nemáš ty vůbec nic společného (nikde to navíc netvrdím), ani nikdo zde na Snow. Byl jsem pouze u této debaty přítomen a použil jsem jí jako příměr.

V té debatě se jedná o to, že člověk ze Železné Rudy vidí problém nákupu potravin úplně z jiného úhlu pohledu, než ten druhý člověk, co je z Hradce králové. Jinými slovy, ten člověk ze Železné Rudy je sobec, protože to má do Německa pár metrů, zatímco ten člověk z Hradce to tam má minimálně 200km, tudíž nemá srovnatelnou možnost nákupu v Německu !!! Pokud by se jednalo o stejně výhodný nákup potravin třeba v Polsku, nikdy by takto člověk ze Železné Rudy neargumentoval, protože by musel na nákup přes celou republiku. Stejně jako ty by jsi tak nikdy v postu 12. neargumentoval, pokud by jsi to měl na Javor 300km a na začátek Alp 600km.

Proto jsem ti napsal, že jsi sobec, protože máš prostě nesrovnatelnou výhodu v poloze bydliště, tudíž můžeš dost těžko chápat pocity a potřeby lidí, kteří to mají o stovky km a jednotky hodin dál, než ty.

Už to chápeš ???

Není to nic ve zlém, ale vyjadřuješ se k něčemu o čem nemáš ani základní ponětí. To ti samozřejmě nikdo nebere, vyjadřovat se tady může každý k čemukoli, ale dost těžko to obhájíš. Je to jako s tou dívkou, co jsi nakousnul nahoře. To si tady pár lidí vypráví o holce, která byla fantastická všude včetně postele a pak přijde borec co jí ani neviděl, natož aby jí ochutnal a začne argumentovat tím, že Božena z Rakouska je lepší.

No a závěrem. Je kapitalismus a kapitalismus. To co předvádí ve Špindlu Rataj, není ani jedno.

Pokud jezdíš do Alp, dost těžko budeš hledat středisko, které po nainvestování milionů své služby zhoršilo. A to přesně se ve Špindlu stalo. Je to tam po všech stránkách horší, než dříve.

>> #19, korsičan, 23. 04. 2019 19:20:57

Doufam, ze nenarusim svym vstupem vasi vymenu nazoru s alpicem, ale neda mi to nepridat svuj pohled na vec. Neni to poprve.

V minulosti jsem do Spindlu jezdil hodne a nejednou tam zazil lyzovani radici se (skoro) k nejlepsim v zivote. Za poslednich par let jsem tam jezdil minimalne a podobne lyzovani jsem tam uz nezazil. Z pohledu, co povazujes za podstatne pro moznost hodnotit Spindl bych se tedy mel vejit do tvych kriterii.

Jen mi tebou zminena kriteria neprijdou podstatna. Nemyslim to vubec ve zlem. Svaz jednou pronajal Spindl plne komercnimu subjektu jehoz cilem je prave vydelavat penize svym majitelum. Zijeme v dobe a politicke situaci, ktera toto umoznuje.

Nase lyzarske pozadavky, mistnich soudruhu, nejsou uplne realizovatelne ve velkem a proto jsme odsouzeni spise k paberkovani a vymenovani zkusenosti na webech tohoto razeni.

Aby bylo zrejme, nadavat mi prijde v poradku, volit svou penezenkou je to prave orechove. Kdyz se Rataj rozhodne, ze otevre Spindl na jeden tejden v roce a pusti tam jen 20 nejbohatsich lidi, tak me to stvat bude (teda ted uz moc ne, na lyzovani ve Spindlu spis uz jen sentimentalne vzpominam), ale kdykoliv budu ve svobodnych volbach hlasovat pro system, kterej mu toto umozni. A ani na nej nebudu nadavat, protoze jedna v souladu se zakonem a pravidly (prosim nevytahovat IMO drobnosti jako dotace a ze to pak nalezi nam vsem – pointa lezi jinde. Nadavalo by se totiz i bez koruny verejnych dotaci, takze v nich cert zakopany nebude – to jen jako priklad jak se nechytat „drobnosti“)

Tohle pisu, neb mam pocit, ze obcas vidim prosakovat myslenky, ac ne explicitne volajici po regulaci provozu, z nichz plyne nejaka touha po autorite, ktera bude provoz strediska regulovat dle ekonomickych zajmu „zakazniku“. Po regulaci cen, urcovani doby a obdobi provozu, …

Netvrdim, ze vyse zminene myslenky vyjadrujes ty, ale debata se k tomu pomerne priblizuje.

A take jsem mozna nepochopil tvou rekaci #13 na alpicovu #12.

Tva diskuze s alpicem, zda se mi, sklouzla jinym smerem, nez jim byla myslena, protoze mi jeho post #12 prijde celkem k veci a myslim ze vidim, jak to mysli.

Mě asi nejvíc baví kontextová reklama…

Igor nás má v hrsti…

>> #20, valerius, 23. 04. 2019 19:53:30

Čistě zjednodušeně.

Igor si to středisko koupil, je jeho a může si s ním dělat co chce.

Stejně tak se ale k jeho podnikání může kdokoli vyjádřit.

No a tím to celé začíná a končí. Zbytek jsou jen akademické řeči bez hlubšího významu.

Co se týče postu 12 a 13, tak jsem se vyjádřil v postu 19. Lépe svůj postoj na toto téma písemně sesmolit nedokážu.

>> #20, valerius, 23. 04. 2019 19:53:30

J.j.

Rataj nie je majitelom Spindlu,len ho ma v prenajme.

Ked si prenajimatel neurcil dostatocne v zmluve za akych podmienok sa bude lyzovat,tak sa nemoze cudovat ze moze Rataj zjazdovky a vleky uzavriet bars aj v Januari.

Spindlovske kopce som v zivote nepoctil svojou navstevou a nespornym umenim,mozno niekedy vybehnem nejakeho miliardara skuknut.Ci vypada jak ostatny lud.

Zalyzovat si pojdem na nejaku petsto metrovu zjazdovku volakde na zapadakove,bez chytrej sezonky ako sprosty chumaj.

To prezijem bez ujmy na psychickom zdravi.Zatial sa mi to osvedcilo.

Spindl uz nie je o sportovom lyzovani jak tu o tom citavam.

Co bolo bolo. Aj kopa hribarov uz nemoze len tak jednoducho vliezt do lesa,kde zamlada zbierali hriby ako kyble.

Je to smer ktory si ludia vyberaju.To je dan sukromnemu vlastnicstvu.

caute Harry

P.S.Aby neprislo k omylu a niekto si zle nevysvetlil ze ja som proti sukromnemu vlastnictvu.To by som bol proti sebe,a poznamenavam to len pre istotu keby niekto zo mna nadobudol pocit,ze tuzim po tom „komunizme“,ktory sme mimochodom nikdy nezazili.Ale spominame ho stale.V roznych pohladoch.

>> #22, korsičan, 23. 04. 2019 20:46:41

Korsi,

pozri jak uspesne si neprelyzoval ale pekne prediskutoval den.

A na to diskusie maju sluzit.

caute Harry

P.S. Nech uz nasnezi…

>> #22, korsičan, 23. 04. 2019 20:46:41

Ja v techto recech urcity vyznam vidim. Mozna ne moc vyznamny, ale vidim a muze i nemusi mit nejake dusledky.

A svym zpusobem tu rad ona negativni hodnoceni ctu. Jsem rad, ze nejsem sam, kdo to tak vidi. Ale zrejme je nas stale malo.

Jen mam pocit, ze tu obcas prosakne nebezpecna myslenka, ci smer, kterym by se toto nadavni az lync mohl vydat, tot vse.

Pokud nekoho nakopat, tak asi jine, nez Ratajovce (i kdyz za par veci bych si kopnul i je). Mozna ty, kteri to vymysleli a umoznili.

>> #23, Harry, 23. 04. 2019 20:57:07

Z tveho prispevku me ani nenapadlo, ze bys byl proti soukromemu vlastnictvi. Ale po tve posledni poznamce jsem dostal chut si sehnat tvou adresu (nekdo na foru by te mohl naprasit) a jet ti znarodnit prvni urodu okurek. Beztak se k vam do vlastni chystam na vylet.

>> #19, korsičan, 23. 04. 2019 19:20:57

Korsičane, nevyjadřuji se ani tolik ke Špindlu, ale k principu podnikání. To, že generování zisku jednou vytočí Tebe a jindy mě, je normální. Do pocitů jiných se vcítit určitě dokážu, chápu, že Ti vadí, co se ve Špindlu děje, ale cílem majitele opravdu není uspokojit zrovna Tvé postoje – je houby platné, že z hlediska lyžaře to vidíš správně. Jinak mapu znám, nejsem trouba a procestoval jsem toho fakt dost. Nech si nějaký adrenalin v nadledvinách i do dalších diskuzí a dobrou noc.

To se nám to tu pěkně rozběhlo

>> #4, Radek Holub – SNOW, 23. 04. 2019 08:54:18

„I se ptáme, naposledy ve SNOW 107 (prosinec 2017)…“

Tak je to správné, tak to má být.

Myslím, že po 2 letech a po zavedení konceptu „chytré sezónky“ je ta správná chvíle některé otázky zopakovat a přidat k nim i tu novou:

„jak chápete Váš závazek vůči Vašim zákazníkům, kteří si Chytrou sezónku koupili na jaře 2019 a nebo si ji koupí na podzim 2019? Co mohou očekávat pokud jde o termín konce provozu v sezóně 2019/2020? V letošní sněhově bohaté sezóně jich bylo mnoho zklamaných ukončením provozu v termínu, kdy bylo na sjezdovkách ještě dostatek sněhu. Mají něco podobného očekávat pravidelně i v dalších sezónách?“ + doplnění „budete vyhlašovat termín nejpozdějšího ukončení provozu současně se zahájením prodeje "Chytrých sezónek“ na další sezónu?

Prostě, když to řeknu natvrdo, celou sezónu čteme převážně medové řeči provozovatelů areálů a vesměs pochvalné články SNOW-tour teamu. Ale občas to chce poskytnout provozovatelům také zpětnou vazbu s očekáváními části jejich zákazníků – a myslím že i velké části vašich čtenářů.

Skvele!

>> #8, Radek Holub – SNOW, 23. 04. 2019 11:09:03

„Odpověď není nutné podsouvat, protože vyplývá sama – ano, areál nebude v provozu kvůli „pár“ nadšencům (zhusta sezónkářům) déle, než odpovídá ekonomickým záměrům (denní tržby, letní provoz apod.).“

Mají šanci např. zvolit omezený rozsah provozu, jen některé svahy, kratší provozní dobu, atd. Fantazii se meze nekladou. Když od „sezónkářů“ chtějí peníze, to jsou jim dobří, ale když chtějí najednou lyžovat, je všechno jinak.

To by taky mohli začít fungovat jako kino – ve dnech, kdy nepřijede alespoň XYZ platících zákazníků, prostě neotevřít.

Tak ať dopředu při zahájení prodeje sezónky řeknou, že sezóna bude dle povětrnostních podmínek, ale nejdéle do např. 15.4.2020. Ať kupující ví, do čeho jde. Pokud to vyhlášené není, kupující se řídí podle předchozích zkušeností s areálem, ty nastavují jeho očekávání. A dříve byla s omezeným provozem sezóna dlouhá, co to dá. Tak ať jasně řeknou strategii, ať hezky zazní: „nejsme sportovní areál, jsme zábavní park“.

„Jako byznys model je to zajímavý experiment, který bohužel zároveň štamgasty připravuje o nějakou „nadhodnotu“, kterou pro ně areál dříve měl.“

Není nic jako „nadhodnota“. Je jen poměr cena výkon. Každý kupující sezónky jde do rizika, že zima nevyjde a přitom doufá, že zima vyjde a bude dlouhá. A oprávněně se cítí zklamaný když opravdu zima vyjde a areál zavře bez varování předčasně. Potom se oprávněně cítí podvedený. A ve Špindlu každý očekává, že sezóna bude dlouhá, protože přírodní podmínky jsou zde výborné.

Prostě je smutné, když vlastníci Špindlu – sportovní svazy – pronajmou areál na tak dlouhou dobu někomu, kdo se o potřeby a očekávání sportovců v podstatě vůbec nezajímá.

„Žádný podnikatel, který si dává záležet na PR, nikomu neřekne, že ho jeho peníze vůbec nezajímají. Ale některé jsou zajímavější více, jiné méně… “

To neřekne. Ale také se nebude cítit komfortně v situaci, kdy se budou na více místech objevovat divné otázky, naznačující nespokojenst zákazníků, a třeba bude hledat cesty jak najít nějaké schůdné řešení.

>> #12, alpič, 23. 04. 2019 13:34:55

„Motivace majitelů je mně ukradená, všude musí být primární tvorba zisku (ať již s dotacemi, či bez nich), jinak středisko zkrachuje.“

Proč si myslíš, že umožnění provozu části areálu dokud to sněhové podmínky rozumně dovolí jde proti principu tvorby zisku?